POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO DE PEDIDOS

DEVOLUCIONES
Las devoluciones en MIXTURA son siempre gratuitas.
En el caso de devoluciones desde Canarias, Ceuta y Melilla, el Usuario deberá asumir los gastos de salida de su comunidad (despachos aduaneros). El importe será abonado directamente al agente de transporte encargado de recoger su devolución.
Debe utilizar el empaquetado de envío original a la hora de devolver su pedido. De este modo, los artículos estarán protegidos en todo momento y se mantendrán en perfectas condiciones.
Los artículos devueltos deben estar en perfecto estado
Las devoluciones que no cumplan con alguna de las condiciones anteriormente especificadas no serán aceptadas.
El plazo para solicitar la devolución es de 30 días naturales desde la fecha de confirmación del pedido.

DEVOLUCIONES POR PRODUCTO DEFECTUOSO

En el caso de que el Usuario proceda a la devolución de un artículo por estar dicho artículo defectuoso, o porque no se ajuste a lo establecido en el contrato, se procederá a la devolución del mismo. Una vez se haya comprobado que procede el reembolso o sustitución del mismo.